FRAKT&RETURNERER

Nå som forsendelsen påvirkes av koronaviruset, stiger fraktkostnadene 400%-700%, bruk nå bare ekspress for frakt. Våre produkter sendes ut hver dag, fra mandag til fredag, unntatt helligdager. De fleste bestillinger blir sendt innen 1-3 virkedager (unntatt produktene med" Leveringstid"), vil du motta en e-postbekreftelse med sporingsnummeret ditt (hvis du velger frakt innen kl. Express (UPS/DHL/TNT)). Vennligst sjekk søppelboksen din hvis du ikke kan motta e-postene. Etter at du har mottatt sporingsnummeret, vil du kunne spore bestillingen din online.

Tilpassede erklæringsalternativer:
en. erklær lavere (Du sparer moms og avgifter ved import til landet ditt)
b. erklære full beløp:
hvis totalbeløpet over $ 800 og hvis du ikke angir erklæringsverdi, erklærer vi lavere beløp.
Hvis du vil ha en bestemt deklarert pris, kan du avklare den i bestillingen din.

Returner& Utvekslingspolicy:
Din tilfredshet er målet vi er ute etter.

Returprosedyre:
Send oss ​​en e -post om hvorfor du vil returnere varene.
Lever varen til adressen vi angir i forsendelsen (eller et annet sted vi forteller deg). Oppgi all informasjonen tydelig i returen din, inkludert det originale ordrenummeret, kjøperens&navn, adresse og telefonnummer.
Returnerte varer må være i samme stand som vi sendte ut. Vi forbeholder oss retten til å vurdere tilleggsavgifter hvis den returnerte varen ikke er i god stand.

Ofte stilte spørsmål om frakt og retur:

1. Spørsmål: Hvor mye koster frakten.
Svar: Hongkong Post Air Mail med sporingsnummer (under 1 kg) $ 9,0 for hele verden
Worldwide Express (UPS/DHL/TNT): Verdi $ 17,5. Gi oss telefonnummeret ditt, fordi Express kreves for denne informasjonen.

2. Spørsmål: Hva skjer etter at jeg har lagt inn bestillingen?
Svar: Bestillingssystemet vårt sender deg en kopi av din siste bestilling umiddelbart. Du vil også motta en annen e-post fra oss i løpet av 1-5 virkedager for å informere deg om statusen for bestillingen din. Sørg for at du bruker riktig e -postkonto for å se e -postkopien din (dvs. den samme e -postadressen du oppga da du fylte ut vårt bestillingsskjema online).

3. Spørsmål: Kan jeg kansellere bestillingen?
Svar: Kundetilfredshet er viktig for oss alle på Vi sender varene dine så raskt som mulig. Hvis bestillingen din ikke er sendt ennå, kan vi kansellere den for deg. Vi vil imidlertid ikke kunne behandle en kansellering når bestillingen er sendt.

4. Spørsmål: Hva skal jeg gjøre hvis mottatte varer blir skadet?
Svar: Alle produktene er nøye pakket inn med største omhu for å sikre en trygg levering til destinasjonen. I tilfelle skade under forsendelsen, vennligst send inn skadekrav til leverende transportør umiddelbart, og gi oss beskjed innen 72 timer etter at du har mottatt skadede varer.

5. Spørsmål: Er leveringsdatoer garantert?
Svar: Vi kan ikke garantere leveringsdatoer for omstendigheter utenfor vår kontroll (f.eks. Mislykkede leveringsforsøk, forsinkelse i transportværet, feil adresser osv.). Ingen refusjon vil bli utstedt under disse omstendighetene.

6. Spørsmål: Kan jeg angi en fremtidig leveringsdato?
Svar: ja, du kan angi en fremtidig leveringsdato. værsåsnill kontakt oss.

7. Spørsmål: Hvor sender du produktene dine?
Svar: Akkurat nå sender vi til hele verden.

8. Spørsmål: Hvor lang tid ville det ta å motta varene mine etter bestilling
Svar: Den totale tiden som kreves ville være ordrebehandlingstid pluss leveringstid. Et grovt estimat for levering til en større by i verden vil være som nedenfor:
Lagerbestillinger med luftpakkesending: ~ 11 til 16 virkedager
Lagerbestillinger med ekspressforsendelse: ~ 3 til 6 virkedager
Endring eller skreddersydde bestillinger med flypakkesending: ~ 14 til 19 virkedager
Endring eller skreddersydde bestillinger med ekspressforsendelse: ~ 8 til 13 virkedager

9. Spørsmål: Når blir bestillingen min sendt?
Svar: Alle lagervarer blir sendt] for forsendelse innen 1-3 virkedager etter mottak av ordre. Tillat ytterligere 3-5 virkedager for skreddersydde eller endringstjenester. Du vil bli varslet via e-post om eventuelle restordre eller andre forsinkelser i forsendelsen av bestillingen din. Vi tilbyr levering via registrert internasjonal flypakke som tar opptil 11-16 virkedager før du mottar varene dine. Vi tilbyr også Worldwide Express-service som tar opptil 3-6 virkedager før du mottar varene dine.

10. Spørsmål: Hvilke betalinger godtar du?
Svar: Nettstedet vårt godtar de fleste former for PayPal -betalinger.
Vi godtar kredittkort (via Paypal), T/T, Western Union. du kan velge din favorittmetode når du sjekker ut.

11. Spørsmål: Hva skjer hvis jeg oppgir feil leveringsadresse?
Svar: Vennligst vær sikker på adressen din før du bestiller! Dessverre vil produktet sannsynligvis ikke komme til destinasjonen i tide til den viktige anledningen hvis du oppgir feil adresse når du bestiller. Sørg for å inkludere leilighets- eller suitenummer hvis det er aktuelt. og det viktigste er å gi oss telefonens nubmer
Hvis en pakke returneres til oss på grunn av et adresseproblem, sender vi pakken til deg eller en korrigert mottakeradresse. Du vil bli belastet for de ekstra forsendelsesgebyrene.

12. Spørsmål: Hva skjer i tilfelle tapte pakker?
Svar: Selv om vi tilbyr ekspress- og registrerte utbetalinger, vil vi foreslå levering med UPS eller DHL I et forsøk på å videreutvikle din shoppingopplevelse hos oss, har han besluttet å beskytte kundene mot tap av pakker som sendes til deg via UPS eller registrert post. For registrerte utførelser må du bare vente i 3 måneder, slik at vi kan fastslå og bekrefte at pakken er tapt, og vi refunderer deg full butikkkreditt opp til verdien av produktet du valgte. For UPS -leveranser kan det ta 1 måned å kreve refusjon. Vi forblir som alltid 100% dedikert til kundeservice.

13. Spørsmål: Jeg har fremdeles ikke mottatt pakken min innen den tiden du spesifiserte
Svar: Vi trenger vanligvis 1-3 virkedager for å behandle bestillingen din før den sendes ut. Når den&er sendt, vil det ta ytterligere 7-10 virkedager før pakken din kommer frem til leveringsadressen. Pakker på ekspressleveranser vil ta omtrent 3-4 virkedager i leveringstid for å nå mottakeren. I sjeldne tilfeller at mottakeren står overfor uventede forsinkelser i mottak av produktene våre, kan dette skyldes tollopphold. Disse oppbevaringene er vanligvis midlertidige før varene slippes ut på nytt til mottakeren. Oppbevaringene er en del av tilfeldige kontroller utført av tollpersonell for å sikre at pakker fra utlandet ikke inneholder skadelige ammunisjoner eller kjemiske produkter. Vennligst tillat en ventetid på ca 1 uke hvis det er tilfeller av slike uvanlige forsinkelser. Deretter kan du alltid kontakte oss igjen for å få hjelp.

14. Spørsmål: Jeg har ikke&mottatt informasjon om bestillingsstatusen min.
Svar: Du burde ha mottatt en bekreftelse omtrent statusen for bestillingen din på omtrent 1-5 virkedager etter at du hadde lagt inn bestillingen. Denne meldingen vil informere deg om pakken din er sendt eller om tilgjengelige alternativer i sjeldne tilfeller at bestillingen din ikke kan behandles. Sørg for at du bruker riktig e -postkonto for å se bekreftelses -e -posten som er rettet til deg (dvs. den samme e -postadressen du oppga da du fylte ut vårt online bestillingsskjema).

15. Spørsmål: Kan jeg få refusjon hvis jeg avviser pakken når den blir levert
Svar: Hvis kundene avviser pakken på grunn av tollproblemer eller andre problemer som vekker deres side, er vi ikke ansvarlige for å ordne noen refusjon mot den avviste pakken ettersom vi har oppfylt vår forpliktelse til å fullføre og sende bestillingene til kundene.

16. Spørsmål: Hvordan bytter jeg varer?
Svar: Den beste måten å arrangere utveksling på er å kontakte personalet vårt som vil gi deg riktige instruksjoner angående din bestilling. Hvert utvekslingsscenario kan være annerledes, og det kan være ganger vi kan hjelpe deg med å unngå unødvendige kostnader ved å sende varene tilbake til oss.